近日，湖北省勞動模范和先進(jìn)工作者表彰大會在武漢舉行，來自全省各行各業(yè)的499名勞動者共同接受省委、省政府表彰。交旅集團(tuán)所屬公交集團(tuán)三分公司駕駛員何方梅榮膺2018年湖北省勞動模范榮譽(yù)稱號。
　　
　　何方梅，女，1974年11月出生，中共黨員，1995年由宜昌市汽車技校畢業(yè)分配至宜昌公交集團(tuán)從事公交駕駛工作。在22年的駕駛生涯中，何方梅創(chuàng)下了安全行駛66萬多公里、節(jié)約燃料12000多升、年平均輸送乘客18余萬人次、年出勤率達(dá)95%以上，無事故、無投訴、無違章的驕人紀(jì)錄。2011年榮獲湖北省敬老模范崗先進(jìn)個(gè)人、宜昌市女職工建功立業(yè)標(biāo)兵，2013年榮獲宜昌市勞動模范。她用實(shí)際行動踐行著“不忘服務(wù)初心，牢記安全使命”的莊嚴(yán)承諾。
　　
　　心系三尺駕臺，把特別的愛給特別的“你”
　　
　　“工欲善其事，必先利其器。”何方梅認(rèn)為，做好車輛保養(yǎng)及維護(hù)，是為市民提供安全保障及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要基礎(chǔ)。無論是炎炎盛夏，還是凜冽寒冬，她堅(jiān)持在出車前、行車中、回場后“每日三檢”，做到勤檢查、勤調(diào)整、勤保養(yǎng)、勤清洗，從源頭杜絕安全隱患，確保行車安全。
　　
　　“你快我慢，你搶我停，你讓我走，預(yù)防在先。”這是何方梅保持22年駕駛生涯無事故、無投訴、無違章驕人記錄的秘訣。她所在的B6路線，人多、車多、彎多、路窄，交通環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，不少駕駛員對該線路存有畏難情緒。何方梅表示，只要謹(jǐn)慎駕駛、規(guī)范操作，牢固樹立安全第一的思想，時(shí)刻保持良好的心態(tài)，任何路況都能平穩(wěn)行駛。
　　
　　2017年7月的一個(gè)清晨，大雨如注，雖然是熟悉的線路、熟悉的車輛，但何方梅仍然謹(jǐn)慎駕駛，提前將車速減下來觀察實(shí)時(shí)路況。突然，一輛自行車徑直穿過馬路，何方梅立即剎車將車穩(wěn)穩(wěn)停住，而同方向行駛的一輛貨車由于預(yù)判不足，為避讓自行車向右猛打方向撞到了路邊的樹上。目睹此景，車上的乘客虛無不為何方梅的駕駛技術(shù)豎起了大拇指。
　　
　　心系十米車廂，把溫暖植入乘客的心田
　　
　　十米車廂，是何方梅全心全意為乘客服務(wù)的陣地。她常說：“乘客就是一面鏡子，能反映出你的服務(wù)好不好”。駕駛時(shí)，何方梅始終做到起步穩(wěn)一點(diǎn)，剎車柔一點(diǎn)，轉(zhuǎn)彎慢一點(diǎn)，進(jìn)站靠邊點(diǎn)，讓乘客乘坐的舒服一點(diǎn)；服務(wù)乘客時(shí)，她始終保持微笑多一點(diǎn)，語氣柔一點(diǎn)，解釋耐心點(diǎn)，弱者多幫一點(diǎn)，候車多一點(diǎn)的服務(wù)信念。
　　
　　2017年5月的一天，何方梅行駛途中聽到乘客呼喊有人暈倒，便立即將車?？浚艿綍灥钩丝蜕磉厡⑵浞龅阶簧?。在得知該乘客是因?yàn)槲闯栽绮头噶说脱呛?，何方梅立即將自己的午餐和酸奶遞給乘客，囑咐她趕緊吃下，并詢問對方是否需要送往醫(yī)院。何方梅就是如此熱心快腸，想乘客之所想，急乘客之所急，把乘客的事當(dāng)做份內(nèi)事情來做。
　　
　　2017年3月，一位乘客將單位票據(jù)和公章遺失在了何方梅駕駛的公交車上。在收到指揮中心調(diào)度信息后，何方梅第一時(shí)間致電告訴乘客已將遺失物品收好，并約定歸還時(shí)間地點(diǎn)。為了表示感謝，乘客添加何方梅微信并發(fā)送紅包，被她婉言拒絕。
　　
　　心系團(tuán)隊(duì)建設(shè)，舍小家才能為大家
　　
　　作為服務(wù)行業(yè)，保持公交線路的安全有序、均衡高效運(yùn)行，離不開團(tuán)隊(duì)協(xié)作。何方梅在做好自身工作的同時(shí)，還十分注重整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。她每天早上總是最早到達(dá)分公司，幫助線路同事做好車輛清潔及檢查工作，叮囑同伴安全駕駛，規(guī)范操作。
　　
　　2012年5月，何方梅的對班因家中急事臨時(shí)請假，剛上完早班的她二話沒說答應(yīng)代班。在連續(xù)工作14個(gè)小時(shí)快下班時(shí)才猛然想起，愛人出差在外，12歲的兒子獨(dú)自在家等她吃飯?；氐郊抑?，兒子不但沒有埋怨反而理解母親的勞累與辛苦，何方梅愧疚不已。是啊，22載春秋，何方梅不知道加了多少個(gè)班，幫助了多少個(gè)人，她以服務(wù)乘客為榮，幫助同事為傲，卻不曾多陪伴家人，甚至連春節(jié)都不能回農(nóng)村陪老人歡度團(tuán)圓。她說，只有舍小家才能為大家，寧可愧對家人也不能影響乘客出行、同事團(tuán)圓。
　　
　　何方梅的工作是平凡的，她始終堅(jiān)持一步一個(gè)腳印，干一行愛一行，像一顆樸實(shí)無華的小草默默地奉獻(xiàn)著自己、點(diǎn)綴著社會。她以“不忘服務(wù)初心、牢記安全使命”的莊嚴(yán)承諾，抒寫著新時(shí)代公交人的風(fēng)采！