“全新天籟車型，起步8元，每公里1.9元。”據(jù)記者昨日了解，由宜昌交運(yùn)集團(tuán)傾力打造的“峽客行”網(wǎng)約平臺(tái)和網(wǎng)約車方隊(duì)將于本月底前開始上路試運(yùn)營。交運(yùn)集團(tuán)成為宜昌首家參與網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營的國有道路運(yùn)輸企業(yè)，同時(shí)，也是湖北首家國企試水的傳統(tǒng)出租轉(zhuǎn)型。
　　
　　
　　背景>>>
　　
　　國企試水傳統(tǒng)出租改革，瞄準(zhǔn)高端網(wǎng)約車
　　從2017年7月，宜昌市出臺(tái)網(wǎng)約車管理辦法等政策以來，交運(yùn)集團(tuán)就積極籌備網(wǎng)約車業(yè)務(wù)發(fā)展，目前，由集團(tuán)傾情打造的“峽客行”網(wǎng)約車平臺(tái)已進(jìn)入測試階段，預(yù)計(jì)本月底前試運(yùn)行。
　　記者了解到，交運(yùn)集團(tuán)除自己搭建網(wǎng)約車叫車平臺(tái)外，還采取自購車輛、招聘司機(jī)的運(yùn)營方式，公司將以高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營為基本定位，以打造一流的乘車環(huán)境、一流的駕駛團(tuán)隊(duì)、一流的線下管理和一流的叫車體驗(yàn)為總體目標(biāo)，為宜昌市民出行提供更加高端、專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的乘車體驗(yàn)。
　　
　　車型>>>
　　
　　等級(jí)高端化，出行乘坐更舒適
　　記者了解到，交運(yùn)集團(tuán)網(wǎng)約用車所選用的100臺(tái)車，目前已順利運(yùn)抵宜昌，車輛均選用日產(chǎn)天籟2.0時(shí)尚型車型，黑亮的新車整齊排列，首次集體亮相。
　　在車型選擇方面，交運(yùn)集團(tuán)嚴(yán)格按照宜昌市網(wǎng)約車車型要求，并充分考慮車型外觀高端大氣，車內(nèi)空間寬敞舒適等標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)多方面比較，確定日產(chǎn)天籟2.0時(shí)尚型車型。據(jù)了解，日產(chǎn)天籟2.0時(shí)尚型車型不僅舒適度高，在安全性能方面也更加可靠。除了嚴(yán)選中高端車型，這批車內(nèi)均配備有紙巾、手機(jī)充電器等服務(wù)設(shè)施，為乘客提供便利。
　　“在車輛管理方面，網(wǎng)約車也有一套自己嚴(yán)格的管理制度。據(jù)介紹，“為保持車容車貌衛(wèi)生干凈整潔，將確定多項(xiàng)車容衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)，要求駕駛員日常嚴(yán)格進(jìn)行清理清掃，從細(xì)節(jié)打造車廂環(huán)境。”為確保車輛技術(shù)狀況和設(shè)施設(shè)備完好適用，公司還通過日常點(diǎn)檢、月度檢驗(yàn)、二級(jí)維護(hù)、年度審驗(yàn)進(jìn)行四級(jí)把關(guān)，為乘客打造更舒適、更安全的一流出行環(huán)境。
　　
　　價(jià)格>>>
　　
　　起步費(fèi)8元，每公里1.9元
　　“起步費(fèi)8元，每公里1.9元，本月打車還能享受優(yōu)惠。”據(jù)了解，“峽客行”網(wǎng)約車將采用基礎(chǔ)價(jià)8元+每公里(1.9元)+時(shí)長價(jià)等綜合計(jì)費(fèi)方式計(jì)費(fèi)。
　　那么乘客如何叫車呢?工作人員介紹，作為“峽客行”的線上調(diào)度平臺(tái)，其使用非常便捷，提供的叫車服務(wù)包括即時(shí)用車、預(yù)約用車、接送飛機(jī)、動(dòng)車等服務(wù)。
　　“像即時(shí)用車，采用平臺(tái)調(diào)派模式，系統(tǒng)自動(dòng)綁定距離最近的在線待命車輛，同時(shí)推送通知給對應(yīng)的駕駛員及乘客，平峰時(shí)期基本10秒內(nèi)應(yīng)答。”工作人員介紹，也可以給有商務(wù)接送需求的客戶提供服務(wù)，平臺(tái)對接飛機(jī)、接動(dòng)車服務(wù)的規(guī)定更加嚴(yán)格，執(zhí)行任務(wù)的駕駛員需根據(jù)客戶需求提前15分鐘到達(dá)指定位置，還可根據(jù)乘客需求，提供必要的幫助。
　　
　　人員>>>
　　
　　4:1比例精心選司機(jī)
　　記者了解到，“峽客行”網(wǎng)約車除了車輛高端配置，在人員配置上也是優(yōu)中選優(yōu)。7月下旬，交運(yùn)集團(tuán)就開始進(jìn)行公開招聘工作，截至目前，招聘總?cè)藬?shù)達(dá)到近800人，但最終只錄取190人，記者粗略計(jì)算了一下，精心選司機(jī)比例達(dá)到了4:1。
　　在司機(jī)的挑選方面，要求所有駕駛員均要求三年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)；無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期未記滿12分以及無暴力犯罪記錄等，再經(jīng)面試、路考、4天的封閉學(xué)習(xí)考試，且取得“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證”，方能正式上崗。
　　“不僅如此，我們還要對駕駛員進(jìn)行政策法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營等方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以使駕駛員始終保持專業(yè)化運(yùn)營服務(wù)狀態(tài)。”工作人員稱。
　　與此同時(shí)，公司還將制定《網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)手冊》，該《手冊》除詳細(xì)規(guī)定網(wǎng)約車駕駛員儀容儀表、言行舉止等，還規(guī)范執(zhí)行“報(bào)號(hào)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“拉門服務(wù)”、“清新服務(wù)”、“告知服務(wù)”、“道別服務(wù)”等服務(wù)流程。