雙向奔赴！真情服務(wù)換真心滿意
　　
　
　　服務(wù)游客無小事，細(xì)微之處見真情。
　　隨著暑期游的不斷升溫，湖北三峽文旅集團(tuán)始終秉承“以游客為中心”的服務(wù)理念，從線上線下旅游咨詢，到失物招領(lǐng)、熱心幫助，竭盡所能地服務(wù)游客，贏得游客好評。
　　
　　三峽旅游集團(tuán)
　　暑期旅游高峰時段，導(dǎo)游團(tuán)隊始終用專業(yè)講解、貼心服務(wù)，以“專業(yè)+溫情”雙服務(wù)理念，塑造有溫度體驗新高地，收獲廣大游客好評。
　　
　　旅游客運公司服務(wù)文明親切、儀容儀表整齊規(guī)范、統(tǒng)一車前站立迎賓送賓、主動幫助客人搬運行李、積極幫助客人系好安全帶、每日進(jìn)行車輛大掃除、拾金不昧，做好貼心保障，感動游客。
　　
　　宜昌桃花嶺飯店
　　大堂經(jīng)理主動聯(lián)系歸還旅客遺留物品，獲得游客點贊。
　　
　　客房部收到3封感謝信，感謝服務(wù)員熱情周到服務(wù)態(tài)度，為客人晾曬衣物，服務(wù)細(xì)心，讓客人感受到“家”的溫暖。
　　
　　峽州賓館
　　暑期以來，峽州賓館以卓越的服務(wù)品質(zhì)、個性化的關(guān)懷、出色的餐飲體驗，獲得了客人好評。
　　
　　三峽賓館
　　員工主動為客人撐傘、拿行李，還主動幫忙照顧娃，客人很感動。
　　餐飲部收到感謝信，感謝服務(wù)員主動為客人準(zhǔn)備了可口的飯菜并等待客人一個多小時，還主動為客人提供愛心水果和打包盒。
　　
　　三峽國際房車露營地
　　服務(wù)員貼心為露營客人送上插線板、蚊香，獲得客人點贊。
　　
　　809微度假小鎮(zhèn)
　　工作人員主動幫拖大件行李、推嬰兒車的客人運送行李、扛嬰兒車，把遺漏物品寄送回客人處，獲得游客點贊。809微度假小鎮(zhèn)美團(tuán)評分保持在4.9分的高分。
　　
　　天龍灣旅游度假區(qū)
　　7月12日夜晚，紅花套鎮(zhèn)鄢家沱村接到市氣象部門發(fā)布的暴雨紅色預(yù)警和鎮(zhèn)防汛指揮部下達(dá)的啟動地災(zāi)點轉(zhuǎn)移指令后，立即啟動防汛預(yù)警，勸導(dǎo)鄧家沖地質(zhì)災(zāi)害點6戶13名群眾進(jìn)行轉(zhuǎn)移。一籌莫展時，天龍灣度假區(qū)伸出援手，負(fù)責(zé)人田少軍立即組織酒店工作人員，調(diào)集生活物資，為地災(zāi)點附近的轉(zhuǎn)移群眾提供免費食宿。紅花套鎮(zhèn)鄢家沱村村民委員會寫來感謝信。
　　
　　太平頂森林度假酒店
　　暑期以來，太平頂森林度假酒店以熱情、貼心的服務(wù)，給眾多游客留下了美好記憶，贏得了游客青睞與好評。
　　
　　武漢桃花嶺大酒店
　　香港青年科學(xué)家協(xié)會于武漢桃花嶺大酒店圓滿舉辦“鄂港攜手·啟智未來”-【千名港澳博士湖北行】武漢站活動，酒店通過精細(xì)化、定制化、特色化的全程跟蹤服務(wù)，獲得了香港青年科學(xué)家協(xié)會成員一致好評，并向酒店發(fā)來了誠摯的感謝信。
　　
　　武漢桃花嶺大酒店收到來自1018房客人的表揚信，該客人在酒店住了近兩個月，著重稱贊了酒店客房的“皇金管家”們，熱情周到、溫暖貼心。
　　
　　海峽國旅
　　海峽國旅工作人員周到的服務(wù)、無微不至的照顧、幽默的講解，獲得客戶好評。

　　
　　交運汽車銷售公司
　　日產(chǎn)開發(fā)區(qū)公司員工積極幫客戶處理各種問題、熱忱服務(wù)，客戶送來錦旗表達(dá)感謝。

　　重慶車主到宜昌游玩，車輛在長陽出現(xiàn)故障，宜昌交運一汽大眾店第一時間趕到現(xiàn)場并將車輛拖至店里維修，考慮到車主自駕到宜昌旅游，還提供了代步車，并幫助車主購買三峽旅游船票。車主回到重慶后，又將車輛送至重慶交付車主，獲得車主點贊。
　　
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