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“十一”黃金周,三峽九鳳谷迎來了游客流量小高峰,但景區(qū)運行井然有序,為游客提供了一個舒適安全的出游環(huán)境,這與景區(qū)人員高質(zhì)量服務(wù)密不可分。
黃金周前夕,景區(qū)組織召開了“十一黃金周”動員大會,將公司行政人員按需臨時分配到一線崗位上,明確職責范圍與行為規(guī)范,要求一線員工堅持以普通講解、微笑服務(wù)服務(wù)游客。會上,分層級簽訂安全責任書,將安全責任劃分到崗、劃分到人,確保景區(qū)“十一”期間運營“零事故”、“零投訴”。
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